Cambios y devoluciones

Mom to mom le otorga al cliente un plazo de 48 horas a partir de la entrega del producto en caso de requerirse la devolución o cambio de producto. En caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro con un valor comercial superior al que el cliente compró, deberá realizar el pago de la diferencia. En caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro con un valor comercial menor al que el cliente compró, tendrá una nota de crédito a favor por ese monto y se dará tiempo de 30 días naturales para utilizar dicho crédito. Los gastos de envío y transporte no serán reembolsables y el cliente deberá cubrir el costo que incurra en hacernos llegar el artículo original y cualquier costo de envío adicional que se genere.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía , la cual el cliente puede reclamar durante el plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto. Hay productos que por política de los proveedores se tiene que enviar al proveedor para su evaluación antes de cualquier reparación, sustitución o reembolso.

 

Políticas de envío

Cuando se realiza un pedido en Mom to mom, la orden es entregada a través de un servicio de mensajería privada por. El precio por entrega para envíos dentro del GAM: 3.500 cólones

Los envíos fuera del GAM tienen un costo diferenciado.  Los paquetes mayores a 3 kilos pueden tener un costo extra por sobrepeso:
Peso: 0 a 2 kg | Envío Fuera GAM | CRC 3,500.00
Envío a sucursal de Correos de Costa Rica fuera GAM más de 5 kilos 6.000

Las ordenes cuyo destino final sea dentro del Gran Área Metropolitana de Costa Rica (GAM) serán entregadas dentro de un periodo promedio de 2 a 3 días hábiles.

Las ordenes cuyo destino final sea afuera del GAM, serán enviadas los días Lunes y Jueves, con un periodo de entrega promedio de 2 días hábiles.